Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia, Toolax S.A.S.(en adelante "Toolax") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención.

• Razón social: Toolax S.A.S.
• Domicilio: Cra 46 #74 Sur-24, Almacén Toolax, Sabaneta, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: info@toolax.co
• Teléfono: 313 783 2116 / 314 275 0649

Para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Los datos personales recolectados por Toolax serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización, información y asesoría comercial realizadas por cualquier canal, incluido WhatsApp.
• Gestionar la relación comercial, contractual y de postventa con clientes y proveedores.
• Realizar la facturación, despacho y entrega de productos y servicios.
• Enviar información comercial, promocional y publicitaria sobre productos, servicios y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y reclamaciones de los titulares.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Mediante la aceptación de esta política y/o el inicio de una conversación a través de nuestros canales de contacto (incluido WhatsApp, formularios web, correo electrónico o vía telefónica), el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Toolax para recolectar, almacenar, usar y tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

El titular podrá ejercer sus derechos de consulta y reclamo enviando una comunicación al correo electrónico info@toolax.co o de manera presencial en nuestro domicilio. La solicitud deberá contener:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara de los hechos y el derecho que desea ejercer.
• Dirección física o electrónica para notificaciones.
• Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Toolax adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

La presente política rige a partir del 12 de junio de 2026. Las bases de datos administradas por Toolax se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a los titulares.